EL AUTOR:

Nelson Salgado- Mercado B.A, M.B.A. COACHCERT

 

Por más de 30 años se ha desempeñado como tutor de Matemática, Algebra, Pre-cálculo, Estadística entre otras materias. Trabajó como educador en Departamento de Educación de Puerto Rico y Profesor de universitario en el área de Informática. Como Instructor y Facilitador ha ofrecido sobre 41 seminarios de Calidad Total (Método Deming) y sobre 1000 empleados capacitados en una empresa de telecomunicaciones en Puerto Rico. Ha ofrecido como instructor y facilitador adiestramientos en áreas de Servicio al Cliente y Cortesía Telefónica entre otros. Posee un bachillerato en Química de la Universidad Interamericana de Puerto Rico y una Maestría en Administración de Empresas con especialidad en Gerencia de la Universidad de Phoenix recinto de Puerto Rico.